依據對學校產生直接、間接影響或受學校影響之組織與個人定義,本校界定九大類別利害關係人,分別了解其所關注的議題,並建立完善溝通管道,以利雙向溝通與回饋,藉此促進校務進步。

除上述各項溝通管道外,本校更開放多元即時溝通平台,廣泛蒐集利害關係人意見並即時回應,以提升服務效能與品質。

利害關係人溝通
利害關係人溝通
利害關係人溝通

校務建言系統

校務建言統計
校務建言統計

本校自2006 年起建立校務建言系統,提供師生即時意見反應平台,所有反應意見即時傳送所屬一級主管信箱,處理過程即時通知意見反應人,最終回應內容經主管審核通過後,依意見反應人意願可選擇公開於校務建言系統,供其他師生查閱了解。

統計2019-2020年校務建言系統分別接獲477、530則建言,其中約30則來自教職員,其餘為學生建言。

Line官方帳號

本校自107學年度起經營「國立臺北大學」LINE官方帳號,除固定發送校園重要動態、活動通知等訊息,並在「關鍵字」自動回應之外,同時開放「一對一聊天」功能,隨時接收用戶回應訊息,適時回應用戶需求或提供轉介服務,反應良好。

截至2020年底,LINE帳號好友人數逾6,200人,封鎖率約10%,低於一般業界帳號平均值。其中一對一聊天室共累計超過2,500個帳號傳訊,總回覆訊息數超過4,000則。